Bezorging & Levertijden
Hoe bezorgen wij jouw bestelling?
Wij laten je bestelling bezorgen door DPD Nederland. DPD verricht in Nederland minimaal één bezorgpoging, tenzij DPD kiest voor een andere bezorgmethodiek dan aflevering aan het huisadres. In het geval van grensoverschrijdend wegvervoer kan het aantal bezorgpogingen variëren. Als een bezorgpoging niet slaagt, heeft DPD de vrije keuze om aan andere bezorgmethode te kiezen.
Niemand thuis? Als bij de eerste bezorgpoging op het adres van de Geadresseerde niemand wordt aangetroffen die bereid is het Pakket aan te nemen, kan het bezorgadres zowel op uw initiatief als dat van DPD, worden gewijzigd naar een ander bezorgadres binnen Nederland, zoals een Pickup parcelshop Nadat het Pakket door DPD is afgegeven aan Pickup parcelshop kan geen ander bezorgadres meer aan DPD worden opgegeven. Als een bezorgpoging aan de Geadresseerde niet slaagt, mag DPD het Pakket ook bezorgen op één van de naastgelegen adressen, waarmee hij zal worden geacht aan zijn verplichting tot aflevering te hebben voldaan. Natuurlijk zal DPD hiervan een mededeling achterlaten bij de Geadresseerde.
Neerzettoestemming
Het is mogelijk om toestemming aan DPD te geven om uw pakket op een andere locatie af te leveren. Deze toestemming zijn incidenteel of voor de duur van twee jaar. U verklaart er mee akkoord te zijn dat pakketten, zonder nadere mededeling van DPD, worden bezorgd op de alternatieve bezorglocatie.
Ondanks het feit dat een verzender van een pakket aansprakelijk is voor levering van een pakket, kan Hoezo-Kado v.o.f. niet aansprakelijk gehouden worden voor kwijtgeraakte of niet ontvangen pakketten die je hebt laten bezorgen met een DPD 'neerzettoestemming'.
Pakketten met een 'neerzettoestemming' zijn na achterlaten/leveren door DPD niet meer traceerbaar.
DPD levert pakketten af op werkdagen tussen 09.00 uur en 17.00 uur. Er worden geen pakketten in de avonduren of in het weekend geleverd.
Ben je op moment van aflevering niet thuis, dan ontvang je een briefje met het adres waar je pakket is geleverd (bijvoorbeeld bij de buren) of de uitleg hoe je een afspraak kunt maken voor een tweede aanbieding van het pakket. Pakketten waarop na ca. 1 week nog niet gereageerd is, of die 2 keer tevergeefs zijn aangeboden worden naar ons magazijn in Heesch terug gezonden.
TIP: Ben je niet vaak thuis? Laat je pakketje dan bezorgen op bijvoorbeeld je werkadres.
Mocht je nadat je van ons een 'verzonden' e-mail hebt ontvangen, jouw pakket niet binnen enkele dagen hebben ontvangen en ook geen briefje in de bus hebben gehad, wacht niet te lang en stuur ons een e-mail. Wij gaan hier dan kijken waar jouw pakketje zich bevindt. Vermeld altijd jouw bestelnummer in je e-mail zodat wij je bestelling terug kunnen vinden.
Niemand thuis? Als bij de eerste bezorgpoging op het adres van de Geadresseerde niemand wordt aangetroffen die bereid is het Pakket aan te nemen, kan het bezorgadres zowel op uw initiatief als dat van DPD, worden gewijzigd naar een ander bezorgadres binnen Nederland, zoals een Pickup parcelshop Nadat het Pakket door DPD is afgegeven aan Pickup parcelshop kan geen ander bezorgadres meer aan DPD worden opgegeven. Als een bezorgpoging aan de Geadresseerde niet slaagt, mag DPD het Pakket ook bezorgen op één van de naastgelegen adressen, waarmee hij zal worden geacht aan zijn verplichting tot aflevering te hebben voldaan. Natuurlijk zal DPD hiervan een mededeling achterlaten bij de Geadresseerde.
Neerzettoestemming
Het is mogelijk om toestemming aan DPD te geven om uw pakket op een andere locatie af te leveren. Deze toestemming zijn incidenteel of voor de duur van twee jaar. U verklaart er mee akkoord te zijn dat pakketten, zonder nadere mededeling van DPD, worden bezorgd op de alternatieve bezorglocatie.
Ondanks het feit dat een verzender van een pakket aansprakelijk is voor levering van een pakket, kan Hoezo-Kado v.o.f. niet aansprakelijk gehouden worden voor kwijtgeraakte of niet ontvangen pakketten die je hebt laten bezorgen met een DPD 'neerzettoestemming'.
Pakketten met een 'neerzettoestemming' zijn na achterlaten/leveren door DPD niet meer traceerbaar.
DPD levert pakketten af op werkdagen tussen 09.00 uur en 17.00 uur. Er worden geen pakketten in de avonduren of in het weekend geleverd.
Ben je op moment van aflevering niet thuis, dan ontvang je een briefje met het adres waar je pakket is geleverd (bijvoorbeeld bij de buren) of de uitleg hoe je een afspraak kunt maken voor een tweede aanbieding van het pakket. Pakketten waarop na ca. 1 week nog niet gereageerd is, of die 2 keer tevergeefs zijn aangeboden worden naar ons magazijn in Heesch terug gezonden.
TIP: Ben je niet vaak thuis? Laat je pakketje dan bezorgen op bijvoorbeeld je werkadres.
Mocht je nadat je van ons een 'verzonden' e-mail hebt ontvangen, jouw pakket niet binnen enkele dagen hebben ontvangen en ook geen briefje in de bus hebben gehad, wacht niet te lang en stuur ons een e-mail. Wij gaan hier dan kijken waar jouw pakketje zich bevindt. Vermeld altijd jouw bestelnummer in je e-mail zodat wij je bestelling terug kunnen vinden.
Levertijden:
De levertijd is vanaf het moment dat je bestelling de status 'verzonden' heeft ca. 1 tot 3 werkdagen (Nederland, België en Luxemburg). Indien het product niet op voorraad is, dan is de levertijd ca. 5 - 14 werkdagen. Mocht het toch langer duren, dan wordt je hiervan op de hoogte gebracht.
Wanneer word je bestelling door ons verzonden?
Wij streven ernaar om je bestelling binnen 24 uur te versturen.
Deelleveringen:
Wij verzenden geen deelleveringen. Mocht je een product die op voorraad is, snel nodig hebben, zorg dan dat er geen product bij zit die niet op voorraad is.
Besteld dat product dan apart.
DPD kosten voor retouren van niet-afleverbare / geweigerde producten / niet afgehaalde pakketten bij pickup parcelshop:
Nederland: € 8,00
België: € 10,00
Duitsland: € 9,50
Besteld dat product dan apart.
Belangrijk:
Wanneer wij pakketten terug ontvangen die: -geweigerd zijn, -niet leverbaar zijn of niet binnen 7 dagen opgehaald zijn bij de pickup parcelshop zijn wij genoodzaakt retourkosten in rekening te brengen.DPD kosten voor retouren van niet-afleverbare / geweigerde producten / niet afgehaalde pakketten bij pickup parcelshop:
Nederland: € 8,00
België: € 10,00
Duitsland: € 9,50
Ophalen in Heesch:
Je kan je bestelling eventueel ophalen.
Grotere kaart weergeven
Let op:
•geen pin-automaat aanwezig
• Maak wel een afspraak voordat je komt
Ons adres:
Hoezo-Kado v.o.f.
Ruitersweg Oost 3
5384 SN Heesch
Tel: +31 (0) 412 45 04 06
Bezorging & levertijden
Wij verzenden je bestelling met DPD. DPD doet minimaal één bezorgpoging bij het opgegeven adres. Lukt dit niet, dan kan DPD ervoor kiezen je pakket af te leveren bij een Pickup parcelshop of een ander bezorgadres binnen Nederland. Bij aflevering laat DPD altijd een berichtje achter.
Levertijd
Bestellingen die op voorraad zijn en verzonden worden, worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd in Nederland, België en Duitsland.
Bezorging door DPD
DPD doet minimaal één bezorgpoging op het opgegeven adres. Ben je niet thuis, dan kan DPD het pakket afleveren bij een Pickup parcelshop of een alternatief bezorgadres in de buurt. Je ontvangt hiervan altijd bericht.
Predict service
DPD stuurt notificaties per e-mail of sms via hun Predict service. Hierin staat:
• de verwachte bezorgdatum
• een specifiek tijdvak van levering
Zo weet je precies wanneer je pakket arriveert.
Let op voor phishing
Er zijn helaas veel valse e-mails en sms-berichten in omloop die uit naam van DPD worden verstuurd.
Controleer daarom altijd:
• De afzender. Officiële berichten komen van @dpd.nl of @dpd.com
• DPD vraagt nooit om extra betalingen via sms of e-mail
• DPD vraagt nooit om wachtwoorden of bankgegevens
Twijfel je? Klik dan niet op links en controleer je zending via de officiële DPD website.
Gebruik géén DPD neerzettoestemming
Bij DPD kun je als ontvanger zelf een neerzettoestemming afgeven. Dit is een afspraak tussen jou en DPD.
Belangrijk om te weten:
• Wij hebben hier geen inzicht in
• Wij kunnen deze toestemming niet aanpassen of intrekken
• Bij afgifte van een neerzettoestemming vervalt de aansprakelijkheid bij verlies of schade
• Er is in dat geval geen recht op reclamatie
Wanneer je toestemming geeft om het pakket neer te zetten, aanvaard je zelf het risico van verlies, schade of diefstal. Als verzender kunnen wij in dat geval ook geen claim meer indienen bij DPD.
Ons advies: geef geen neerzettoestemming af of trek deze in.
Laat altijd bij aflevering tekenen voor ontvangst en controleer direct of je het juiste aantal pakketten hebt ontvangen.
De myDPD app
Met de myDPD app mis je geen enkele levering.
Niet thuis? Kies eenvoudig:
• een andere bezorgdag
• een alternatief adres
• een veilige plaats
Tot 30 minuten voor bezorging kun je je levering nog aanpassen.
Via live tracking zie je precies waar je pakket zich bevindt.
Ook kun je voor toekomstige leveringen jouw persoonlijke bezorgvoorkeuren instellen.
Retourkosten bij niet-afleverbare zendingen
Wanneer wij een pakket retour ontvangen omdat het:
• is geweigerd
• niet leverbaar blijkt
• niet binnen 7 dagen is afgehaald bij een Pickup parcelshop
zijn wij genoodzaakt de door DPD in rekening gebrachte retourkosten aan je door te berekenen.
Retourkosten:
Nederland: € 8,00
België: € 10,00
Duitsland: € 9,50
Deze kosten worden verrekend met het terug te betalen bedrag.